strona główna » FAQ

Czy wszystkie towary w Państwa sklepie są oryginalne i nowe?
- Tak, jesteśmy zarejestrowaną firmą zajmującą się dystrybucją artykułów luksusowych. Zaopatrujemy się wyłącznie u autoryzowanych dostawców i oferujemy tylko przedmioty oryginalne i nowe, z certyfikatami autentyczności, w oryginalnych opakowaniach. Kupując u nas możesz być pewny, że nabywasz taki sam produkt jak w standardowej perfumerii czy butiku.

Ile wynosi czas realizacji zamówienia?
- W większości przypadków zamówienie jest realizowane w ciągu kilku dni roboczych (najczęściej od trzech do siedmiu). W wyjątkowych przypadkach butik zastrzega sobie termin realizacji zamówienia do dziesięciu dni roboczych.

Mówi się, że sklepy internetowe dodają do ceny końcowej różne koszty dodatkowe, czy nie stosują Państwo takich praktyk?
- Absolutnie nie! W naszym butiku ZAWSZE wiedzą Państwo od razu ile wynosić będzie cena ostateczna - ceny podane w sklepie są ostatecznymi cenami brutto, a koszty wysyłki są stałe i wynoszą 9,90 zł za przesyłkę kurierską bez pobrania oraz 19,90 zł za kuriera za pobraniem. Nieważne czy Państwa przesyłka będzie ważyć 10kg czy będzie w kształcie drzewa - koszty wysyłki są stałe. Przy zamówieniach powyżej 300 zł wysyłka kurierska bez pobrania jest gratis. Koszt towaru plus stały koszt wysyłki to kwota jaką Państwo zapłacą - i ani grosza więcej!!

Czy kosmetyki oferowane przez tigerandbear.pl są świeże?
- Oczywiście, sprzedajemy tylko świeże artykuły - wszystkie towary, których termin przydatności upłynął są usuwane z naszej oferty. W naszym sklepie nie znajdą Państwo żadnych przeterminowanych produktów.

Czy mogę zwrócić zamówiony towar?
- Oczywiście. To podstawowe prawo przysługujące klientom podczas zakupów w internecie. Mają Państwo 10 dni na rezygnację z zakupu - bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny. Wystarczy odesłać towar na nasz adres a sklep zwróci Państwu pieniądze za zakup. Zwracany artykuł nie może oczywiście nosić śladów użytkowania i musi być w stanie, w którym będzie można go sprzedać jako produkt nowy. Nie przyjmujemy zwrotów wyłącznie towarów wykonanych lub sprowadzonych na specjalne zamówienie.

Czy mogę zapłacić za zakupy przy odbiorze?
- Tak, wysyłamy za pobraniem. Jedynie przy zakupach powyżej 1.000,00 zł wymagamy wpłaty zaliczki w wysokości 50% wartości towaru. Drugą połowę zapłacą Państwo przy odbiorze.

Czy mogę odebrać zakupiony towar osobiście?
- Tak, oczywiście. Po dokonaniu zakupu wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie celem ustalenia konkretnego dnia i godziny odbioru.

Czy wystawiacie Państwo faktury VAT?
- Tak wystawiamy faktury VAT.

Ile czasu trwa realizacja zamówienia?
- Czas realizacji zamówienia jest podany na stronie każdego, sprzedawanego przez nas przedmiotu. Termin ten dotyczy dni roboczych (dniami roboczymi pocztowymi nie są soboty, niedziele i święta). Bieg terminu liczy się od momentu zaksięgowania Państwa wpłaty na koncie lub od potwierdzenia wyboru opcji wysyłki za pobraniem pocztowym. Jeżeli miałoby nastąpić jakiekolwiek opóźnienie zostaną o tym Państwo poinformowani mailowo/telefonicznie.

Nie otrzymałem zamówionego towaru, co teraz?
- Najpierw prosimy upewnić się, że minął, podany na stronie przedmiotu, czas realizacji zamówienia. O wysyłce towaru informujemy Klienta mailem - prosimy sprawdzić czy nie otrzymali Państwo od nas takiej informacji. Jeżeli nie otrzymali Państwo maila potwierdzającego wysyłkę (a minął już czas realizacji zamówienia) lub w przypadku, gdy taki mail Państwo otrzymali ale przesyłka nie została dostarczona prosimy o kontakt z nami (e-mail: info@tigerandbear.pl; tel.: 600-600-130).

Zakupiłem towary o dużej wartości - jak najbezpieczniej dostarczyć je do mnie?
- W przypadku zakupów o wartości powyżej 10.000,00 zł nasz butik na własny koszt wyśle do Państwa przedstawiciela naszej firmy, który osobiście dostarczy Państwa towar prosto do domu na terenie całego kraju.




Nie znalazłeś odpowiedzi na nurtujące Cię pytania? Skontaktuj się z nami!

e-mail: info@tigerandbear.pl
tel. kom.: +48 600-600-130